Visszaküldés és elállás

Elállási jog

Az Unió jogszabályai szerint vásárlóként 14 napig elálhatsz a megvásárolt termékektől a rendelés átvételétől számítva. Ez az úgynevezett elállási jog — nem szükséges indoklás, és nem jár plusz költség (az eredeti szállítási díjat azonban visszafizetjük).

Elállás feltételei

Az elállási joggal élhetsz, ha:

• A termék még nincs megnyitva, használatlan és eredeti csomagolásában van.
• A megrendelés leadásától számított 14 napon belül értesítesz.
• A terméket az eredeti állapotában visszakülded.

Megjegyzés: Vannak kivételek — például a személyre szabott vagy nyitott, élelmiszer kategóriás termékek. A Kamra Lekvár üvegei zárt, lezárt üvegekben szállítunk. Ha a csomag az Ön nyitásának következtében nyitott lett meg, az a vásárlót terhelő kockázat.

Visszaküldés menete

1. Írj nekünk az [email protected] e-mail címen az elállás szándékáról.
2. Mi küldünk számodra visszaküldési utasításokat és egy nyomtatható szállítócímkét.
3. Csomagold vissza az eredeti csomagolásban és küldd vissza a megadott szállítóhoz.
4. A terméket az érkezés után ellenőrizzük, és a visszatérítést 14 napon belül kezdeményezzük.

Visszatérítés

A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. Az eredeti szállítási díj (1290 Ft) nem térül vissza — ez a visszaküldési szállítás költségét kompenzálja. A visszatérítés feldolgozása 5-10 munkanapot vehet igénybe.

Hibás vagy sérült termék

Ha a terméket hibásan vagy sérülten kapod meg, az nem az elállási jogon alapul. Kérlek, értesíts bennünket közvetlenül, és csereként vagy teljes visszatérítésként rendezünk. Vedd fel velünk a kapcsolatot.